Creatividad e innovación
Capacidad para crear, proponer y/o adaptarse con facilidad a los cambios, y generar nuevas ideas o métodos que se conviertan en mejoras para las actividades del puesto, la Institución o los usuarios.
Comportamientos administrativos.
- Mantiene una actitud proactiva y abierta a los cambios y mejoras tanto en su puesto de trabajo como en los procesos Institucionales.
- Tiene iniciativa, apertura al cambio y a la creatividad.
- Sabe cómo integrar la información del usuario y el entorno para proponer mejoras e innovaciones.
- Es capaz de hacer equipo para implementar cambios e innovaciones.
Evidencias de desempeño y/o conocimiento.
- Practica la mejora continua.
- Conoce la importancia de los cambios en las organizaciones y esta dispuesto a participar.
- Conoce herramientas para el desarrollo de la creatividad y las aplica en actividades cotidianas de trabajo.
- Utiliza la retroalimetación del usuario para proponer ideas creativas e innovaciones en su beneficio.
Comportamientos mandos medio y superior.
- Mantiene y promueve una actitud proactiva y abierta a los cambios y mejoras tanto en su equipo de trabajo como en los procesos Institucionales.
- Tiene iniciativa, busca constantemente la mejora y la innovación en sus actividades de trabajo y en las del equipo.
- Sabe como integrar la información del usuario y el entoro para proponer mejoras e innovaciones.
- Motiva y reconoce las nuevas ideas.
- Es capaz de hacer equipo con diferentes áreas de la Institución para implementar cambios e innovaciones.
Evidencias de desempeño y/o conocimiento.
- Genera y desarrolla ideas creativas innovadoras para mejorar y optimizar los trámites, servicios, procesos y metodologías.
- Practica y promueve la mejora continua en el equipo.
- Conoce y aplica técnicas de gestión del cambio.
- Conoce y aplica herramientas para el desarrollo de la creatividad.
- Fomenta espacios y tiempos para el desarrollo de ideas creativas y propuestas de mejora.
- Utiliza la retroalimentación del usuario para proponer ideas creativas e innovaciones en su beneficio.
- Hay logros tangibles por las propuestas de innovación en el equipo.
Temas generales para su desarrollo.
- Herramientas de gestión y adaptación al cambio.
- Técnicas y herramientas para el desarrollo de la creatividad.
- Modelos y procesos de innovación.
- Desarrollo de la creatividad en los equipos de trabajo.
- Creatividad y cultura de innovación en las organizaciones
